2025/10/20 17:51 up
アセットランキングのシリーズもビットコインまで終わり、今日は少しだけ余談を…(˶ᵔᗜᵔ˶)
日本の第一位の企業は「トヨタ」であることは以前お話しましたが、実はそのトヨタについてはまだ触れていませんでした(๑•̀∀•́ฅ ✧
今日はそのトヨタについて、少しだけお話したいと思います( •̀∀•́ )
トヨタは本当にすごい会社です🚗
実は私、いちど企業訪問をさせていただいたことがあるんです。場所は高知県南国市。
「接客レベルがとても高い」と評判を聞き、もうずいぶん前のことになりますが訪問しました。
そのときの印象をひとことで言うなら…まるで“企業のディズニーランド”✨
行くだけでワクワクして、行くだけで最高のおもてなしを受ける。そんな場所でした。
お客様が車で敷地に入るとき、ウインカーを出した瞬間にスタッフさんがナンバープレートを確認し、インカムで社内に情報を共有します。
そこからお客様のお名前や好みの飲み物、購入履歴などを全員が把握。
車を降りた瞬間、「〇〇様、いらっしゃいませ」と名前でお迎えされるんです。
飲み物をお出しするときも、その方の好みに合わせて用意されていて、まさに“あなたのための時間”という感じでした。
車検の時期が近ければその話題を、何もない時に来店されたなら「何かお困りごとがありましたか？」とさりげなくお声がけ。
担当の方だけでなく、周囲のスタッフ全員が情報を共有しているからこそできる連携です。
お客様にとって、自分のことを理解してもらえているというのは、とても心地よいものだと思います⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝
当時、トヨタの方とも直接お話しさせていただきました。
正直、細かい内容までは覚えていないのですが、強く印象に残っているのは「この会社は利益を追い求めていない」ということ。
もちろん企業が存続するために利益は必要です。
でもトヨタの方々は、「まずお客様に満足していただくこと。利益はそのあとから自然についてくるものです」と話していました。
その考え方に、当時の私は衝撃を受けました。
私は会社員として「どうすれば利益を上げられるか」「どうすれば自社に貢献できるか」ばかり考えていたからです。
でもこの訪問をきっかけに、私の考えは180度変わりました。
数字ばかりを追いかけていては、お客様の心が離れてしまう。
その方に寄り添うことが、結果として信頼を生み、利益につながっていく。
トヨタで学んだそのことが、私の社会人としての生き方を大きく変えてくれました。
今、アゴラで社長さま方と接客させていただきながら「幸せだなぁ」と感じる気持ちも、きっとその延長線にあるのだと思います。
結果的に利益につながるのかもしれませんが、正直そこは二の次です。
まずは満足していただきたい。
そして、その時間を私自身も一緒に幸せに感じたい。
そんな思いで日々出勤しています。
ありがたいことに、嫌な思いをすることはほとんどなく、たくさんの社長さま方に幸せな時間をいただいています(⸝⸝• •⸝⸝)
どれだけ幸せな時間を提供できたかは数字で測れませんが、「その方の立場に立ち、寄り添う」ことは、どんな仕事にも共通する大切なことだと思います。
たとえ直接お客様と触れ合わない仕事でも、その先には必ず“誰か”がいる。
その人を思い浮かべて働くこと…それがトヨタで学んだ、私の中の一番の教訓です。
そんなトヨタは、現在アセットランキングで世界の企業の第50位。
私がランキングを見始めた頃から比べると、なんと10位以上も上昇しています。
円安や物価高などの影響もあるかもしれませんが、それを踏まえても確実に成長している会社です。
同業他社が多い中で生き残るための答えは、「お客様を大切にすること」。
その姿勢こそが社員のやりがいやモチベーションを生み、結果的に企業の発展につながっているのだと思います✨
